Política de privacidade

Atualizada em 27 de outubro de 2026

Esta política explica como a JS Sistemas (Jonas Eduardo Scheibe, CNPJ 40.827.286/0001-06, Lajeado/RS) trata dados pessoais no atendimento, nos serviços de assinatura e nos sistemas que desenvolve e opera, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Papéis

• Controladora: a JS Sistemas é controladora dos dados dos seus próprios clientes e contatos (atendimento, assinaturas e cobranças).
• Operadora: nos sistemas fornecidos a empresas clientes, a JS Sistemas trata os dados em nome da empresa contratante, que é a controladora dos dados dos clientes dela, seguindo as instruções dela e o contrato.

2. Dados que tratamos

• Identificação e contato: nome, telefone (inclusive WhatsApp), e-mail.
• Dados da relação comercial: planos, vencimentos, pagamentos, comprovantes e histórico de atendimento.
• Conversas pelo WhatsApp: mensagens, arquivos e áudios enviados ao nosso número ou aos números de empresas clientes conectados aos sistemas.
• Dados de uso dos sistemas: registros de acesso (data, hora, endereço IP) e ações realizadas, para segurança e auditoria.
• Dados técnicos de equipamentos, quando necessários ao suporte (por exemplo, identificador do aparelho em um aplicativo).

Não tratamos dados sensíveis de forma intencional e não vendemos dados pessoais.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado, dar suporte e responder mensagens (execução de contrato).
• Enviar lembretes de vencimento, confirmações de pagamento e avisos sobre o serviço (execução de contrato e legítimo interesse).
• Emitir cobranças e conferir pagamentos via Pix (execução de contrato e obrigação legal).
• Manter a segurança dos sistemas e prevenir fraudes (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para operar os serviços, que tratam os dados em nosso nome ou como controladores independentes nos limites da lei:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para envio e recebimento de mensagens;
• provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem onde os sistemas e bancos de dados ficam;
• instituição financeira usada para gerar e confirmar cobranças Pix;
• Google, quando o acesso a um sistema é feito com conta Google;
• serviços de inteligência artificial usados para apoiar o atendimento (por exemplo, sugerir respostas, transcrever áudios e ler comprovantes), sem uso dos dados para treinar modelos de terceiros quando o fornecedor oferecer essa opção;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos fornecedores que oferecem garantias compatíveis com a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar a relação comercial e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, exercer direitos em eventuais processos ou atender a instruções da empresa contratante. Cópias de segurança são mantidas por período limitado e substituídas periodicamente.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha ou conta Google, controle de permissões por usuário, firewall nos servidores e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

7. Seus direitos e exclusão de dados

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão dos seus dados.

Para isso, envie mensagem para o WhatsApp (51) 98468-3468 informando seu nome e telefone cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal serão preservados apenas pelo prazo exigido.

Se seus dados estiverem em um sistema de uma empresa cliente, o pedido é atendido por essa empresa; nós a apoiamos no que for necessário.

Para deixar de receber mensagens pelo WhatsApp, basta responder pedindo ou bloquear o número.

8. Cookies

Este site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. Os sistemas usam apenas cookies necessários para manter o acesso do usuário conectado.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização.

10. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados: Jonas Eduardo Scheibe · WhatsApp (51) 98468-3468.